Le métier au quotidien
Accueil, agenda, dossiers patients, documents médicaux, facturation : les missions réelles d’une secrétaire médicale, telles que les décrivent les référentiels officiels, et les qualités qu’elles demandent.
- Gratuit et sans engagement
- Une seule école reçoit votre demande, avec votre accord
- Titres vérifiés sur France Compétences (4 novembre 2026)
- Prix observés dans le catalogue public Mon Compte Formation
Les cinq grandes missions
Accueillir et orienter
Accueil physique et téléphonique des patients et de leur entourage, analyse de la demande, orientation, gestion de situations d’accueil difficiles.
Planifier
Gestion des agendas des professionnels de santé, des plannings d’examens ou de bloc opératoire, des rappels.
Gérer le dossier patient
Collecte des pièces administratives, enregistrement dans le logiciel métier, mise à jour, archivage, identitovigilance.
Produire les documents
Transcription et mise en page des comptes rendus et courriers médicaux, vérification de la terminologie, transmission sécurisée.
Gérer l’administratif et la facturation
Prise en charge administrative et financière, lien avec l’assurance maladie et les complémentaires, commandes, comptabilité courante.
Sources : fiche du titre professionnel SAMA (RNCP40800, France Compétences) et fiche métier de l’Onisep.
Une journée, selon l’employeur
En cabinet libéral
Souvent seule ou à deux (la branche des cabinets médicaux indique un effectif moyen de 2,5 salariés par cabinet), la secrétaire gère tout : téléphone, salle d’attente, agenda du ou des médecins, courrier, commandes. L’Onisep souligne qu’elle adapte le temps du praticien entre consultations et visites.
À l’hôpital
Rattachée à un service, elle gère les admissions, les comptes rendus d’hospitalisation, les plannings de consultation ou de bloc. Elle peut travailler en horaires décalés ou en rotation entre services, comme le précise la fiche du titre SAMA.
En laboratoire ou en imagerie
Le flux de patients est rapide et très normé : enregistrement, vérification des prescriptions et des droits, remise des résultats dans le respect de la confidentialité.
Les qualités attendues
L’Onisep résume le métier par « 50 % de relationnel ». Les référentiels insistent sur l’écoute, le tact face à l’inquiétude des patients, la rigueur (une erreur de classement peut avoir des conséquences lourdes), la discrétion et l’organisation. La fiche du titre SAMA ajoute l’agilité numérique et, selon le contexte, des bases d’anglais pour accueillir des patients non francophones. Les conditions de travail : station assise prolongée, écran, rythme soutenu.
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Questions fréquentes
Une secrétaire médicale fait-elle des actes de soin ?
Non. Elle ne réalise aucun acte de soin. Le métier d’assistant médical, distinct, comporte des missions liées à la consultation comme la prise de constantes.
Faut-il connaître le vocabulaire médical ?
Oui, c’est une compétence centrale : comprendre et orthographier correctement la terminologie pour les comptes rendus et l’orientation des patients.